Política de envio

Na Ilze & Alise queremos que a tua encomenda chegue bem e a tempo. Aqui explicamos como funcionam os envios.

Custos de envio

O envio é gratuito em todas as encomendas, para todos os destinos disponíveis.

Prazo de processamento

Recebes um email de confirmação assim que a encomenda é recebida e o pagamento aprovado. As encomendas são normalmente processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não processamos encomendas ao fim de semana nem em feriados.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de [5 a 7] dias úteis. Estes prazos são estimados e podem variar consoante o país de destino, a transportadora e períodos de maior procura, como a época natalícia.

Seguimento da encomenda

Assim que a encomenda for enviada, recebes um email com o número de seguimento para acompanhares a entrega.

Países de entrega e taxas alfandegárias

Entregamos nos países indicados no checkout. Em envios para fora da União Europeia, podem ser aplicados impostos, direitos aduaneiros ou taxas de importação, que ficam a cargo do destinatário.

Morada incorreta ou entrega falhada

Confirma sempre a morada antes de finalizares a compra. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou por não ter sido levantada, entraremos em contacto contigo para combinar um novo envio, que poderá ter custos adicionais.

Encomenda danificada ou perdida

Se a encomenda chegar danificada, ou se não chegar dentro do prazo previsto, escreve-nos para info@ilze-alize.com com o número da encomenda e, se possível, fotografias. Resolveremos a situação o mais depressa possível.

Contacto

Dúvidas sobre envios? Escreve-nos para info@ilze-alize.com.