Termos de serviço

Estes termos aplicam-se a todas as compras feitas neste site. Ao comprar, aceitas estas condições.

1. Quem somos

Esta loja online é operada pela Ilze & Alise ([nome legal da empresa], NIF [número], [morada]). Contacto: info@ilze-alize.com.

2. Produtos e preços

Fazemos o possível para que as descrições e imagens dos produtos sejam rigorosas, mas as cores podem variar ligeiramente consoante o ecrã. Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa aplicável. Podemos alterar preços a qualquer momento, sem afetar encomendas já confirmadas.

3. Encomendas

Uma encomenda só fica confirmada depois de aceitarmos o pagamento e te enviarmos o email de confirmação. Podemos recusar ou cancelar encomendas em caso de erro de preço, falta de stock ou suspeita de fraude, reembolsando o valor já pago.

4. Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento indicados no checkout. Os pagamentos são processados por prestadores seguros; não guardamos os dados completos do teu cartão.

5. Envio e entrega

Aplica-se a nossa Política de envio.

6. Devoluções e reembolsos

Aplica-se a nossa Política de devolução e reembolso, sem prejuízo dos teus direitos legais enquanto consumidor.

7. Garantia legal

Os produtos têm a garantia legal de conformidade prevista na lei aplicável ao consumidor. Se um artigo não estiver conforme, contacta-nos e resolveremos a situação.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logótipos e design) pertence à Ilze & Alise ou aos respetivos titulares, e não pode ser copiado ou usado sem autorização prévia.

9. Responsabilidade

Não somos responsáveis por danos indiretos resultantes do uso do site, nos limites permitidos pela lei. Nada nestes termos limita os direitos que a lei te reconhece enquanto consumidor.

10. Lei aplicável e reclamações

Estes termos regem-se pela lei [país]. Se tiveres alguma reclamação, contacta-nos primeiro em info@ilze-alize.com; respondemos em regra no prazo de 14 dias. Mantêm-se os teus direitos de recorrer às entidades de resolução de litígios de consumo competentes.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é a publicada no site na data da tua compra.